A digitális világ rohamos fejlődése megváltoztatta a B2B marketing világát. Az elmúlt években az üzleti vásárlók egyre inkább elvárják, hogy a B2C tapasztalatokhoz hasonló élményeket kapjanak.
A kutatások azt mutatják, hogy a B2B vásárlók 73%-a fontosnak tartja ezt a szempontot, így az ezen a területen tevékenykedő cégek számára lényeges, hogy felkészüljenek erre a trendváltásra.
A B2C hatása a B2B élményre
A B2B és B2C közötti határok lassan elmosódnak, a fogyasztói igények középpontba állításával az üzleti kapcsolatok is változnak. Már nem elegendő csupán az ár vagy termékinformációk alapján meghozni a döntést, hiszen a vásárlók 82%-a először legalább öt cikket átnéz, mielőtt elkötelezné magát.
Ezért kiemelten fontos, hogy megfelelő online B2B marketing eszközöket használjunk a tartalomelőállításban és -terjesztésben. A vásárlói döntés ugyanis mindössze 20%-ban alapul az árakon, míg 80%-a az élményen és a relevancián nyugszik. Ez is jelzi, hogy a sikeres B2B stratégiák kialakításakor elengedhetetlen az ügyfélút optimalizálása.
Digitális eszközök jelentősége
Nem csupán a tartalom mennyisége, hanem a formátum is fontos. A mozgóképes anyagok ráirányítják a figyelmet, hogy mire is vágynak valójában a B2B ügyfelek.
Ezzel szemben az e-mail marketing továbbra is stabil alap, a legtöbb marketinges véleménye szerint ez hozza a leghatékonyabban a keresletet. Az amerikai piacon a szegmentált és személyre szabott kampányok 760%-os bevételnövekedést eredményeztek, ami jól tükrözi az e-mailekben rejlő erőt.
Technológia és innováció
A mobilhasználat szerepe a keresések során radikálisan növekszik. 2020-ban a B2B keresések 70%-a már mobilról történt, ami további kihívást jelent a cégek számára a felhasználói élmény fokozásában.
Egy jól működő mobil platform elengedhetetlen, a vásárlók több mint 90%-a újra azoktól vásárolna, akik ezt biztosítják. Az automatizáció szintén kulcsfontosságú: a lead nurturing és a gyors fejlesztéseket alkalmazó rendszerek a B2B szakemberek kötelező arzenáljává váltak.
Hol találhatók a jövő nyertesei?
Azok a vállalatok, amelyek képesek követni a gyorsan változó digitális trendeket és helyesen ültetik át őket stratégiáikba, a piac valódi vezetőivé válhatnak.
A 7Digits például olyan innovatív megoldásokkal gazdagítja ügyfelei eszköztárát, amelyek nemcsak a helyi, hanem nemzetközi piacon is meghatározóak. Az üzleti élet minden területét érintő digitalizáció során csak a legjobbak maradnak talpon, az ügyfélközpontú szemlélet és a technológiai újítások révén.
A 7Digits példája jól mutatja, hogyan lehet ezen az új területen tartósan sikereket elérni. Az ő megközelítésükkel a B2B marketing már nem a múlt klasszikus eszközein nyugszik, hanem új alapokra helyezi a kapcsolatokat a technológia és az emberi élmény ötvözésével.
Ez a cikk szponzorált tartalom, megrendelő a 7blog.hu oldalt működtető cég.
