A MÁV vasárnap indította el a késési biztosítási rendszerét, és már az első három napban 9600 utas kapta vissza a jegyár felét – számolt be róla Hegyi Zsolt, a MÁV-csoport vezérigazgatója a Facebook-oldalán. A visszatérítések túlnyomó többsége automatikusan megtörtént azoknál, akik az alkalmazáson keresztül vették meg a jegyüket, így az utasoknak semmit sem kellett tenniük érte.

Rendszerhiba lépett fel 

A vezérigazgató tájékoztatása szerint június első 3 napjában a járatok körülbelül 3 százaléka késett, ami megegyezik az éves átlaggal. A biztosítási rendszer elindítása óta a visszatérítések összege elérte a 10 millió forintot. A rendszer indulásakor egy kisebb informatikai hiba miatt előfordult, hogy a jegypénztáraknál nem lehetett azonnal érvényesíteni a biztosítást, ezért az érintett utasokat a MÁV központi telefonos vagy e-mailes ügyfélszolgálatához irányították. A Kékvillogó legfrissebb híreit ide kattintva éred el! A Facebookon már 341 ezernél is többen követnek minket.

Itt lehet segítséget kérni 

Ugyanez történt azokkal is, akik vonatról buszra, vagy buszról vonatra szálltak át, és összesen legalább 20 perc késést szenvedtek el. A MÁVDirekt telefonos ügyfélszolgálatán bárki kényelmesen intézheti a biztosítással kapcsolatos ügyeit. A hívható számok a következők: (1) 349–4949, illetve (20/30/70) 499–4999. 

Hirdetés

Csodálatosan felújított lakás Újbudán, az Etele Plaza és az MOL Campus közelében, nem messze a Duna-parttól. Alkalmi ár: 68,5 MFt. Készpénzes vásárló esetén alkuképes az ár! A részletekért kattints az alábbi képre!

Csökkentenék a késéseket

Hegyi Zsolt kiemelte: a céljuk nem az, hogy a késéseket elfogadtassák, hanem az, hogy csökkentsék vagy megszüntessék azokat. A jegyár-visszatérítések és bérletkedvezmények jelentős összege ösztönzi a közlekedési társaságot arra, hogy minden eszközzel javítsa a menetrend betartását. Ennek érdekében az idén több lépést is tettek, például célzott pályakarbantartásokat végeztek, felújították az IC-kocsikat, és 100 új mozdonyt szereztek be.

A forgalmas napokon már 200 ezernél is többen olvassák a Kékvillogó.hu hírportált. Ezzel Magyarország Top 11 hírportálja közé kerültünk. Olyan portálokkal vagyunk egy listán, mint az Origo, Index, Telex, Blikk, 24.hu vagy az RTL KLUB és a TV2 weboldalai. Köszönjük, hogy most Te is minket olvasol! Részletek itt. A legfrissebb cikkeinket ide kattintva éred el!

Nem számít mi okozta a késést

A késési biztosítási rendszert még januárban jelentette be Lázár János, a Miniszterelnökséget vezető miniszter, másik kilenc, a MÁV-ot érintő vállalással együtt. A visszatérítést szempontjából a késést kiváltó ok nem számít: a pénzvisszatérítés, illetve a bérleteseket vagy napijeggyel utazókat megillető százalékos kedvezmény akkor is jár, ha a legalább 20 perces késés nem a MÁV hibájából következett be, például baleset vagy külföldről „hozott” késés okozta.  A Kékvillogó legfrissebb híreit ide kattintva éred el! A Facebookon már 341 ezernél is többen követnek minket.

Kiemelt kép: illusztráció